プライバシーポリシー

1. 目的と適用範囲

本ポリシーは、お客様が当店のサービス（ウェブサイトのアクセス、利用、購入など）を利用する際に、当店がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明するものです。サービスを利用することで、お客様は本ポリシーに同意したものとみなされます。

 

2. 収集する個人情報の種類と方法

当店は、お客様に関する情報を以下の3つの経路で収集します。

• お客様から直接収集する情報：
  お客様が直接当店に提供する情報です。これには、連絡先情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号）、注文情報（請求先/配送先、決済確認）、アカウント情報（ユーザー名、パスワード）、およびカスタマーサポートに関する通信内容が含まれます。
  
  
• お客様の利用状況に関して自動的に収集する情報：
  お客様が当店のサイトやサービスを利用する際に自動的に収集される情報です。当店は、Cookie、ピクセルなどの技術を使用してこれを収集します。これには、IPアドレス、デバイス情報、ブラウザ情報、およびサイト内での操作履歴（使用データ）が含まれます。
  
  
• 第三者から取得する情報：
  当店のサービスをサポートする外部サービス（Shopifyなどのプラットフォーム、決済処理サービス、マーケティングパートナー）から取得する情報です。

 

3. 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、主に以下の4つの目的のために使用されます。

• サービスの提供と契約の履行：
  注文の処理、配送の手配、アカウント管理、返品・交換の対応など、お客様との契約を果たすため。
  
  
• マーケティングと広告：
  プロモーション情報の送付や、お客様に合わせたパーソナライズされた広告を表示するため。
  
  
• セキュリティと詐欺防止：
  詐欺や違法行為を検知・調査し、アカウントとサービスを保護するため。
  
  
• コミュニケーションと改善：
  カスタマーサポートの提供や、サービスの品質を向上させるため。

 

4. 個人情報の開示（共有）先

当店は、以下の相手方に個人情報を開示することがあります。

• 外部サービスプロバイダー： 
  IT管理、決済処理、データ分析、顧客サポートなど、当店に代わって業務を行う業者。
  
• 配送・フルフィルメントパートナー：
   商品の発送を完了させるため、お客様の氏名、住所、連絡先などの配送情報を、当店の仕入れ先または商品供給元を含む配送・フルフィルメント業務を担うパートナーに開示します。
  
  
• ビジネスおよびマーケティングパートナー：
  広告配信やサービス提供を共同で行うパートナー。
  
  
• 関連会社：
  当店グループ内の他の会社。
  
  
• 法的義務の遵守：
  召喚状や検索令状などの法的な要求に応じるため。

5. お客様の権利（GDPR/CCPA等に基づく）

お住まいの地域に応じて、お客様はご自身の個人情報に関して以下の権利を行使できます。

• アクセス権: 当店が保有する情報と利用方法の詳細を知る権利。

• 削除権: 特定の情報を削除するよう要求する権利。

• 訂正権: 不正確な情報を修正するよう要求する権利。

• 同意の撤回: 情報処理への同意をいつでも取り消す権利。

これらの権利を行使しても、当店はお客様を差別することはありません。

 

6. 海外へのデータ転送とセキュリティ

• お客様の個人情報は、お客様の居住国外に転送、保管、処理される場合があります。

• 当店は、国際的なデータ転送の要件（例：EUの標準契約条項）に従い、データ保護のための適切な措置を講じます。

• 当店はセキュリティ対策を行いますが、完璧なセキュリティを保証することはできません。

 

7. 子どもからのデータ

本サービスは13歳未満の子どもによる利用を意図していません。当店は、故意に13歳未満の子供の個人情報を収集することはありません。

 

8. 連絡先

プライバシーポリシーやお客様の権利行使に関するご質問は、customer@mocandchi.comまでお問い合わせください。